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POLITIQUE DE LIVRAISON



📌 Dernière mise à jour : 7/03/25

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Cette politique de livraison définit les conditions d’expédition des produits à base de chanvre et de bien-être (CBD, huiles, cosmétiques, infusions, etc.) achetés sur greendercbd.com (https://greendercbd.com/).

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Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, en respectant la réglementation locale et européenne sur les produits à base de chanvre.

 

1. ZONES DE LIVRAISON
 

Nous livrons nos produits dans les pays suivants :


✅Livraison dans toute l'Europe


⚠ Restrictions légales :
 

  • Certains pays interdisent ou réglementent strictement la vente de produits à base de chanvre (CBD). Il est de la responsabilité du client de vérifier la législation locale avant de passer commande.

  • Nous ne livrons pas dans les pays où la vente ou la possession de CBD est illégale.
     

📌 En cas de saisie douanière ou refus d’entrée des produits dans un pays, nous ne pourrons être tenus responsables et aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION
 

2.1. Traitement des commandes
 

  • Les commandes sont traitées sous 24H heures ouvrés après la confirmation du paiement.

  • Les commandes passées avant 13H sont expédiées le jour même.

     

2.2. Délais de livraison estimés
 

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.

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🚨 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de force majeure, grève ou contrôle douanier.

 

3. TRANSPORTEURS ET SUIVI DE LIVRAISON
 

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une expédition sécurisée de vos produits :


🚚 Modes de livraison disponibles :

  • Livraison standard : Délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison express : Délai moyen de 2 jours ouvrés

  • Retrait en point relais : Disponible selon votre adresse


📦 Suivi de commande


📌 Livraison discrète : Nos colis sont neutres, sans mention de CBD ou de chanvre pour assurer la confidentialité de votre commande.

 

4. FRAIS DE LIVRAISON
 

Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
 

  • La destination

  • Le poids et la taille du colis

  • Le mode de livraison choisi

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Gratuit dès 100€ 
 

✅ Offre spéciale : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 € (selon conditions).

 

5. CONDITIONS DE RÉCEPTION
 

  • Le client doit s’assurer que l’adresse fournie est correcte et complète.

  • En cas d’absence, le transporteur peut laisser un avis de passage ou déposer le colis en point relais.

  • Si le colis est retourné à l’expéditeur pour adresse incorrecte ou non-réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

     

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON
 

6.1. Colis retardé ou perdu
 

Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai estimé, veuillez :
 

  1. Vérifier le statut via votre numéro de suivi.

  2. Contacter notre service client à stephan@greender-cbd.com.

  3. En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.
     

6.2. Colis endommagé
 

Si vous recevez un colis endommagé :
 

  • Prenez des photos du colis et du contenu.

  • Contactez-nous sous 24h à stephan@greender-cbd.com.

  • Selon le cas, nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

     

6.3. Colis saisi en douane
 

  • Nous nous engageons à respecter les réglementations sur les produits à base de chanvre.

  • Le client est responsable de vérifier les lois locales avant de commander.

  • En cas de saisie douanière, aucun remboursement ne pourra être effectué.

     

7. RETOURS ET RÉTRACTATION
 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (hors exceptions).


🚨 Produits non retournables :
❌ Produits ouverts, utilisés ou détériorés
❌ Produits personnalisés
❌ Produits scellés (huiles, infusions, cosmétiques) pour des raisons d’hygiène


✅ Si vous souhaitez retourner un produit :
 

  • Contactez-nous à greendercbdlecannet@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  • Retournez les produits dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

     

8. SERVICE CLIENT
 

📧 Email : greendercbdlecannet@gmail.com
📞 Téléphone : 09 78 80 02 90
📍 Adresse : 51 Boulevard Sadi Carnot 06110 Le Cannet

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Notre équipe est disponible du Lundi au Samedi de 11H à 18H pour répondre à vos questions.

 

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

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